Kun löytää verkosta uuden korumerkin, ennen tilaamista voi herätä monta käytännöllistä kysymystä. Missä korut valmistetaan? Mitä materiaaleja niissä käytetään? Kuka niiden takana on? Entä mitä korulle tapahtuu, jos ketju joskus katkeaa tai kullattu pinta kaipaa vuosien päästä huoltoa?
Kokosimme yhteen Luv Northista usein kysyttyjä kysymyksiä ja asiakkaidemme kokemuksia sekä täydensimme niiden pohjalta Usein kysytyt kysymykset -osiotamme. Näiden kymmenen kohdan kautta pääset tutustumaan tarkemmin Luv Northin laatuun ja luotettavuuteen sekä siihen, missä ja miten korumme valmistetaan ja millaisia materiaaleja käytämme.
1. Ketkä on brändin takana? Luv North on kotimainen korumerkki, jonka tekijät tunnetaan
Pienenä korubrändinä meille on tärkeää, etteivät korujemme takana olevat ihmiset jää kasvottomiksi. Verkkosivuillamme ja sosiaalisessa mediassa pääset kurkistamaan korujemme suunnitteluun ja valmistukseen sekä tutustumaan meihin, jotka koruja teemme.
Vinkki: Luv Northin Instagram-tilillä on videoita valmistuksesta ja huoltovinkkejä
Luv Northin on perustanut Laura Paananen, ja korujen valmistuksessa mukana on myös hänen isänsä Pekka. Suonenjoen pajallamme Pekan käsissä valmistuvat monet hopeiset ja kullatut riipuksemme. Helsingissä koruja puolestaan suunnitellaan, kootaan ja viimeistellään yhteistyössä kultaseppä Tero Hannosen pajan kanssa.
Haluamme näyttää avoimesti, missä, miten ja kenen käsissä korumme syntyvät. Kun valitset Luv North -korun, tiedät, mistä se tulee ja ketkä sen tekemisen takana ovat.
2. Tehdäänkö korunne oikeasti Suomessa? Valmistamme korujamme Suonenjoella ja Helsingissä
Kotimainen korumerkki voi tarkoittaa eri asioita, joten meille on tärkeää kertoa avoimesti, missä ja miten korujamme valmistetaan.
Korujemme valmistukseen kuuluu useita työvaiheita, joita teemme Suomessa Suonenjoen ja Helsingin myymälässä sekä yhteistyöseppämme pajalla. Olemme erikoistuneet erityisesti riipuskoruihin, ja monet hopeiset ja kullatut riipuksemme valmistamme käsityönä Suonenjoen pajallamme.
Luv Northille on myönnetty Avainlippu-merkki osoituksena suomalaisesta työstä sekä Design from Finland -merkki osoituksena suomalaisesta muotoilusta. Merkit kertovat konkreettisesti siitä, että sekä kotimainen valmistus että Suomessa tehtävä suunnittelutyö ovat tärkeä osa toimintaamme.
Pienenä korubrändinä voimme valmistaa koruja myös tarpeen mukaan sen sijaan, että tuottaisimme varastoon suuria määriä valmiita koruja.
3. Mitä materiaalia korunne ovat? Kerromme korujemme materiaalit avoimesti
Yksi tärkeimmistä asioista korun laatua arvioidessa on se, mistä koru on valmistettu. Pelkkä kullanvärinen pinta ei vielä kerro, mitä korun sisältä löytyy, mitä kemikaaleja sen valmistuksessa on käytetty tai miten se kestää käyttöä.
Käytämme koruissamme muun muassa 925 sterlinghopeaa, kullattua 925 sterlinghopeaa ja 14 karaatin kultaa. Käyttämämme hopea on pääosin kierrätettyä, ja kullatuissa koruissamme pohjamateriaalina on aina 925 sterlinghopea.
Onko 925 sterlinghopea turvallista käyttää?
925 sterlinghopea sisältää vähintään 92,5 % hopeaa. Loppuosa on seosaineita, joita tarvitaan tekemään puhtaasta hopeasta riittävän kestävää korukäyttöön. Omassa tuotannossamme tunnemme käyttämämme materiaalit ja niiden alkuperän, mikä tekee myös korujen materiaalien seurannasta läpinäkyvää. Korujemme materiaalit täyttävät EU koruille asetetut vaatimukset.
Voiko hopea aiheuttaa allergiaa?
Sterlinghopea sopii monille hyvin, mutta yksilöllisiä hopeaallergioita voi olla. Korua valitessa onkin tärkeää tietää, mistä se on valmistettu – erityisesti jos oma iho reagoi herkästi erilaisiin metalleihin.
Miten hopeaa puhdistetaan?
Hopea voi tummua luonnollisesti ajan ja käytön myötä, eikä tummuminen tarkoita, että koru olisi huonolaatuinen. Hopeakorun voi puhdistaa säännöllisesti esimerkiksi pehmeällä puhdistusliinalla tai lämpimällä vedellä ja miedolla, hajusteettomalla saippualla. Tarvittaessa hopeakorun voi myös tuoda meille huollettavaksi.
Tutustu korujen hoito-oppaaseen
Haluamme kertoa käyttämistämme materiaaleista avoimesti, jotta tiedät, mitä olet ostamassa ja miten korustasi kannattaa pitää huolta. Kun korun materiaalit tunnetaan, myös sen puhdistaminen, huoltaminen ja mahdollinen korjaaminen myöhemmin on huomattavasti helpompaa.
4. Mitä jos koru menee rikki? Luv Northin laatu tarkoittaa myös sitä, että koru voidaan huoltaa
Meille korun laadusta kertoo paljon se, mitä sille voidaan tehdä vielä vuosien käytön jälkeen. Haluamme, että korujamme voidaan huoltaa ja korjata sen sijaan, että käyttökelpoinen koru pitäisi vaihtaa kokonaan uuteen.
Huollamme Luv North -koruja myös ostamisen jälkeen. Korusta ja sen kunnosta riippuen huolto voi tarkoittaa esimerkiksi puhdistamista, kiillottamista, ketjun tai muun osan korjaamista tai kullatun pinnan uusimista.
Kullatut korumme ovat tästä hyvä esimerkki. Kullattu pinta muuttuu luonnollisesti käytön ja ajan myötä, mutta 925 sterlinghopeinen pohjamateriaali mahdollistaa korun puhdistamisen, huoltamisen ja uudelleenkultaamisen.
Tavoitteenamme on pidentää korujen käyttöikää ja tarjota niille huoltoa myös silloin, kun käyttö alkaa näkyä korussa.
5. Kuka suunnittelee Luv North -korut? Korujemme design syntyy Suomessa
Luv Northin korut suunnittelee brändin perustaja Laura Paananen Suomessa. Mallistojen suunnittelussa lähtökohtana ovat selkeä ja minimalistinen muotokieli, käytettävyys sekä ajattomuus. Laura suunnittelee korut alusta lähtien Luv Northille, ja uusia malleja kehitetään tiiviissä yhteistyössä niiden valmistuksen kanssa. Näin jo suunnitteluvaiheessa voidaan huomioida korun mittasuhteet, materiaalit, valmistustapa ja se, miltä koru tuntuu käytössä.
Asiakkaidemme kokemuksissa toistuu usein yksi meille tärkeä asia: korujamme käytetään paljon. Niitä kuvaillaan siroiksi, kevyiksi ja helposti arkeen sopiviksi – sellaisiksi, jotka on helppo pukea ylle päivästä toiseen.
Käytettävyys on meille tärkeä lähtökohta jo suunnitteluvaiheessa. Haluamme tehdä minimalistisia koruja, jotka sopivat yhtä luontevasti töihin, vapaa-aikaan kuin juhlavampaankin pukeutumiseen. Esimerkiksi Letter-, Birthstone- ja Charms-kaulakorumme on suunniteltu käytettäviksi sellaisenaan, kerrostettaviksi muiden korujen kanssa tai täydennettäviksi myöhemmin uusilla riipuksilla.
Meille hyvä käytettävyys tarkoittaa myös sitä, että koru sopii omaan arkeen. Siro koru vaatii luonnollisesti erilaista käsittelyä kuin vahvempi ketju, joten suosittelemme tutustumaan korujemme käyttö- ja huolto-ohjeisiin. Oikealla käytöllä ja säännöllisellä huollolla koru säilyy kauniina mahdollisimman pitkään.
6. Missä voin sovittaa koruja? Helsingin myymälässä koruja voi nähdä ennen ostamista
Verkkokaupastamme ostaminen on helppoa, mutta tiedämme, että erityisesti korujen mittasuhteita voi joskus olla vaikea hahmottaa pelkkien tuotekuvien perusteella.
Siksi meillä on oma Luv North -myymälä Helsingin Kaartinkaupungissa osoitteessa Punanotkonkatu 4. Myymälässämme pääset näkemään korut läheltä, sovittamaan niitä ja vertailemaan eri vaihtoehtoja rauhassa ennen ostopäätöstä.
Voit esimerkiksi kokeilla, sopiiko sinulle parhaiten 42, 45 vai 50 senttimetrin ketju, hopeinen vai kullattu koru tai sirompi Classic-ketju vai näyttävämpi Bold-ketju.
Myymälässämme pääset myös asioimaan kanssamme kasvotusten. Autamme mielellämme esimerkiksi sopivan korun ja ketjun valinnassa, korujen muokkaamiseen liittyvissä kysymyksissä sekä silloin, kun Luv North -korusi tarvitsee huoltoa.
Myymälässä näet korujen viimestelyä
Myymälämme on samalla Myymälä & Studio, joten pääset näkemään myös korujen valmistusta läheltä. Monen brändin kohdalla käsityö jää asiakkaalle näkymättömäksi, mutta meillä osa koruista valmistuu artesaanityönä samassa tilassa, jossa pääset tutustumaan ja sovittamaan valmiita koruja. Voit siis myymälässä vieraillessasi nähdä vilauksen siitä, miten korumme syntyvät ja millaista käsityötä niiden valmistukseen kuuluu.
7. Vastaako teillä chatissa robotti?Asiakaspalvelussamme vastaa oikea ihminen
Chat – nopeisiin kysymyksiin
Verkkokauppamme chatissa ei vastaa robotti, vaan oikea ihminen asiakaspalvelustamme. Chatissa voit kysyä esimerkiksi tuotteista, ketjujen pituuksista, materiaaleista, saatavuudesta tai oman tilauksesi tilanteesta.
Puhelin – meille voi myös soittaa
Jos asiasi on helpompi hoitaa puhumalla, voit soittaa meille asiakaspalvelumme palveluaikoina. Puhelimitse autamme esimerkiksi korun valintaan, tilauksiin ja huoltoihin liittyvissä kysymyksissä.
Sähköposti – erikoistoiveisiin ja työpajakyselyihin
Sähköpostitse hoidamme erityisesti erikois- ja mittatilauksia, korujen muutoksia ja huoltoja sekä korutyöpajoihin liittyviä kyselyitä. Sähköposti on hyvä vaihtoehto myös silloin, kun haluat lähettää meille kuvan korusta tai kertoa toiveestasi tarkemmin.
Instagram DM – kysy matalalla kynnyksellä
Vastaamme yleisiin kysymyksiin myös Instagram Directissä. Voit kysyä meiltä esimerkiksi tuotteista, saatavuudesta, myymälästä tai tulevista uutuuksista. Tarkemmat tilaus- ja huoltoasiat ohjaamme tarvittaessa sähköpostiin.
Asiakaspalvelun palveluajat
Asiakaspalvelumme palvelee arkisin klo 12–15 chatissa, puhelimitse ja sähköpostitse. Vastaamme viesteihin mahdollisimman pian palveluaikojemme puitteissa.
8. Järjestättekö työpajoja vain ryhmille? Korutyöpajassamme pääset näkemään, miten koruja tehdään
Yksi konkreettisimmista tavoista tutustua meihin ja tekemiseemme on valmistaa koru itse.
Järjestämme korutyöpajoja Helsingissä, joissa pääset valmistamaan oman korusi ohjauksessamme. Työpajoissa käytämme samoja laadukkaita korumateriaaleja ja osia, joita käytämme myös Luv Northin omissa mallistoissa.
Samalla pääset tutustumaan korujen valmistukseen käytännössä ja näkemään, kuinka monta pientä työvaihetta yksinkertaisenkin korun tekemiseen voi sisältyä. Järjestämme sekä avoimia korutyöpajoja yksittäisille osallistujille että yksityisiä työpajoja esimerkiksi yritysten tiimipäiviin, syntymäpäiviin ja muille ryhmille.
Työpajoistamme saamassamme palautteessa juuri itse tekeminen ja mahdollisuus tutustua korujen valmistukseen läheltä ovat nousseet erityisen pidetyiksi osiksi kokemusta.
9. Voinko ostaa myöhemmin lisäosia? Korujamme voi täydentää elämäntilanteiden mukana
Monien korujemme suunnittelussa lähtökohtana on muunneltavuus. Haluamme, että samaa korua voi käyttää pitkään ja halutessaan myös täydentää myöhemmin.
Esimerkiksi Birthstone-koruihimme voit yhdistää yhden tai useamman syntymäkiven. Charms-koruissa samaan ketjuun voi puolestaan koota kirjaimia, symboleita ja muita riipuksia. Moniin olemassa oleviin Luv North -koruihin on mahdollista hankkia uusia riipuksia myös jälkikäteen.
Voit esimerkiksi aloittaa yhdestä syntymäkivestä ja lisätä myöhemmin samaan koruun lasten syntymäkiviä, nimikirjaimia tai itsellesi merkityksellisiä symboleita. Näin korun ei tarvitse olla lopullisesti valmis ensimmäisenä ostopäivänä, vaan sitä voi muokata ja täydentää myöhemmin omaan elämäntilanteeseen sopivaksi.
10. Voinko tutustua koruun rauhassa tai vaihtaa sen? Meillä on 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus
Haluamme, että voit tehdä ostopäätöksen rauhassa myös verkkokaupasta tilatessasi. Siksi tarjoamme koruillemme pidennetyn 30 päivän vaihto- ja palautusoikeuden. Voit siis tutustua koruun kotona ja vaihtaa sen tarvittaessa esimerkiksi toiseen malliin, väriin tai ketjun pituuteen.
Vaihto on maksuton, joten sopivamman vaihtoehdon löytäminen onnistuu helposti. Huomioithan, että palautus- ja vaihto-oikeus koskee ehtojemme mukaisia käyttämättömiä tuotteita, eikä se lähtökohtaisesti koske asiakkaalle yksilöllisesti valmistettuja tai personoituja koruja.
Mitä meistä ollaan mieltä?
Luv North on saanut vuosien aikana palautetta niin verkkokauppa-asiakkailta, myymälässä asioineilta kuin korutyöpajoihin osallistuneilta. Palautteissa nousevat esille esimerkiksi korujen ulkonäkö, käytettävyys, kotimainen valmistus ja henkilökohtainen palvelu.
Yksi asiakas kuvasi omaa käyttökokemustaan näin:
”En yleensä käytä arjessa muita koruja kuin kihlasormusta, mutta Luv Northin sirot korut ihastuttivat heti. Ne sopivat täydellisesti niin arkeen kuin juhlaan.”
Toinen asiakas puolestaan kertoi, miksi kotimaisuus vaikutti omaan valintaan:
”Korut eivät ole aiemmin kuuluneet arkeeni, mutta halusin tukea kotimaista käsityöyritystä. Suonenjoella sijaitseva paja puhutteli minua erityisesti, sillä olen asunut Kuopiossa.”
Korutyöpajaan osallistunut asiakas kuvasi kokemustaan näin:
”Työpaja oli ihan superkiva! On jotenkin tosi erityistä päästä itse tekemään oma koru ja samalla näkemään vähän lähempää, miten korut syntyy.”
Voit myös jättää meille asiakaspalautetta tuotesivujemme alta.
Jäikö vielä kysyttävää Luv Northista?
Jos mieleesi jäi vielä kysymyksiä koruistamme, materiaaleista, valmistuksesta, huollosta tai tilaamisesta, laita meille rohkeasti viestiä. Autamme mielellämme ja kerromme lisää niin koruistamme kuin niiden valmistuksestakin. Saat meidät kiinni verkkokaupan chatissa, sähköpostitse, puhelimitse tai Instagram Directissä.
Tutustu ikisuosikkeihimme
Luv Northin muotokieli on tarkoituksella melko pelkistetty. Korut ovat siroja, minimalistisia ja helposti yhdisteltäviä.
Alkuperäinen hinta oli: €240.€200Nykyinen hinta on: €200.
Alkuperäinen hinta oli: €125.€100Nykyinen hinta on: €100.
