Tilaaminen
Tilausvahvistus lähetetään sähköpostilla osoitteeseen, joka on annettu tilausta tehdessä. Tilaus on tullut onnistuneesti perille, jos siitä on saapunut sinulle tilausvahvistus sähköpostiin.
Jos et ole saanut tilausvahvistusta, suosittelemme tarkastamaan sähköpostin roskaposti-kansion. Huomioithan, että vahvistuksen saapumisessa voi kestää jopa useita tunteja.
Mikäli tilausvahvistus ei ole saapunut sähköpostiin, olethan yhteydessä asiakastukeen sähköpostitse info@luvnorth.com tai puhelimitse arkisin palveluaikoina klo 12–15 numerossa 040 7186 342. Joskus sähköposti ei pääse läpi tai esimerkiksi maksupalveluntarjoajan puolella on jokin viivästys. Asiakastukemme voi tarkistaa tilanteen ja lähettää sinulle tilausvahvistuksen uudestaan.
Mikäli olet saanut tilausta tehdessä maksuvahvistuksen, mutta et ole saanut tilauksestasi tilausvahvistusta, on tilauksen yhteydessä saattanut tapahtua tekninen virhe tai tilauksen rekisteröinnissä on viivettä. Huomioithan, että vahvistuksen saapumisessa voi kestää jopa useita tunteja.
Mikäli tilausvahvistusta ei ole saapunut sähköpostiin, olethan yhteydessä asiakastukeen sähköpostitse info@luvnorth.com tai puhelimitse arkisin palveluaikoina klo 12–15 numerossa 040 7186 342. Joskus sähköposti ei pääse läpi virheellisen kirjoitusasun vuoksi tai esimerkiksi maksupalveluntarjoajan puolella on jokin viivästys.
Asiakastukemme voi tarkistaa tilanteen ja lähettää sinulle tilausvahvistuksen uudestaan.
Tilausten toimitusaika on 5 arkipäivää, kaiverretuilla tuotteilla 10 arkipäivää. Lahjasesonkien aikaan tuotteiden toimitusajat voivat olla pidempiä. Tilaus toimitetaan Matkahuollon palveluita käyttäen Matkahuollon noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin.
Tilaus on noudettavissa pääsääntöisesti 5 arkipäivän kuluessa tilauksen lähettämisestä. Huomaathan, että tilauspäivä ja lähetyspäivä eivät ole sama asia. Tilaus lähetetään keskimäärin vuorokauden kuluessa tilauksen maksamisesta ja tuotteiden varaamisesta.
Suomen verkkokaupasta Luv North toimittaa tilauksia normaalin toimitustavan mukaan vain Manner-Suomeen.
Tilaukset Ahvenanmaalle toimitetaan tapauskohtaisesti, joten lähetäthän kysymyksen tilaustasi koskien asiakastukeen info@luvnorth.com.
Suomen lisäksi toimitamme tilauksia EU-maihin. Jos haluat tehdä tilauksen, joka toimitetaan ulkomaille, tee tilauksesi sähköpostitse osoitteessa info@luvnorth.com.
Voit aina olla yhteydessä asiakastukeemme, jos sinulla on kysyttävää toimituksista ulkomaille.
Voit maksaa ostoksesi suomalaisissa verkkopankeissa, luottokortilla tai Mobilepaylla.
- Verkkopankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki.
- Korttimaksaminen: Visa, Mastercard ja American Express
- Mobiilimaksu: MobilePay, Pivo, Siirto
- Lasku: OP Lasku
Luv Northin maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi, olethan yhteydessä Luv Northiin. Jos kysymyksesi koskee maksamista tai maksua, otathan yhteyttä ensisijaisesti Paytrailin asiakaspalveluun.
OP Lasku tarjoaa 45 päivää korotonta maksuaikaa sekä mahdollisuuden erämaksuun. OP Laskun vuosikorko erissä maksettaessa on 19,95 %. Lisäksi kuluttajalle tulee maksettavaksi tilinhoitomaksu 2,95 €. Jos kuluttaja saa useamman laskun samassa kuussa, tilinhoitomaksu veloitetaan vain kerran.
Jos OP Laskulla maksetusta tilauksesta palautetaan tuotteita, lasku maksetaan alkuperäisillä maksutiedoilla, mutta maksettavasta summasta vähennetään palautettujen tuotteiden osuus. Ajankohtaiset laskutiedot voi tarkistaa OP:n verkkopalvelusta tai OP Laskun asiakaspalvelusta.
Otathan laskun maksamiseen liittyvissä asioissa yhteyttä OP Laskun asiakaspalveluun.
MAKSUPALVELUN YHTEYSTIEDOT
Paytrail Oyj
Osoite: Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
Tarjoamme mahdollisuuden maksaa tilaus laskulla.
OP Lasku tarjoaa 45 päivää korotonta maksuaikaa sekä mahdollisuuden erämaksuun. OP Laskun vuosikorko erissä maksettaessa on 19,95 %. Lisäksi kuluttajalle tulee maksettavaksi tilinhoitomaksu 2,95 €. Jos kuluttaja saa useamman laskun samassa kuussa, tilinhoitomaksu veloitetaan vain kerran. Jos kysymyksesi koskee maksamista tai maksua, otathan yhteyttä ensisijaisesti Paytrailin asiakaspalveluun.
Jos OP Laskulla maksetusta tilauksesta palautetaan tuotteita, lasku maksetaan alkuperäisillä maksutiedoilla, mutta maksettavasta summasta vähennetään palautettujen tuotteiden osuus. Ajankohtaiset laskutiedot voi tarkistaa OP:n verkkopalvelusta tai OP Laskun asiakaspalveluun.
Valitettavasti emme tarjoa osamaksua tilauksen maksuvaihtoehtona.
Toki! Voit tehdä tilauksen arkisin palveluaikoina klo 12–15 numerossa 040 7186 342 tai lähettää meille sähköpostia osoitteeseen info@luvnorth.com.
Kirjoita sähköpostin otsikoksi “Tilauspyyntö”. Ilmoita sähköpostissa tuote/tuotteet, jotka haluat tilata ja tilaajan tiedot (nimi, sähköposti, osoite, puhelinnumero). Lähetämme sinulle vastauksena tilauksen maksuohjeet ja muut tiedot.
Kun olet maksanut tilauksesi, siirtyy se kerättäväksi ja toimitettavaksi. Voit kysyä mahdollisuudesta muuttaa tilausta asiakastuestamme arkisin palveluaikoina klo 12–15 numerossa 040 7186 342 tai sähköpostitse osoitteessa info@luvnorth.com.
Lahjakortti antaa lahjansaajalle mahdollisuuden valita haluamansa tuotteen Luv Northin verkkokaupasta.
Lunasta lahjakortti verkkokaupassa: valitse tuote tai tuotteet ja mene kassalle. Kirjoita koodi kassalla kohdassa “Käytä etukoodi”. Käytäthän lahjakortin voimassaoloaikana, vanhentunutta lahjakorttia ei uusita tai korvata. Kadonnutta tai varastettua korttia ei korvata. Lahjakortti on arvoasiakirja, jota tulee säilyttää huolella.
Hyvä tietää Luv Northin lahjakorteista:
- Jos haluat ostaa enemmän kuin yhden lahjakortin, syötä kunkin lahjakortin summa erikseen ja lisää ne ostoskoriisi.
- Lahjakortti on voimassa 12 kuukautta ostopäivästä..
- Voit käyttää vain yhden lahjakortin yhtä tilausta kohti.
- Lahjakorttia veloitetaan tilauksesi maksamisen yhteydessä.
- Mahdollisesti jäljelle jäävän saldon voi käyttää myöhemmin verkkokaupassa.
Lahjakortilla ei voi ostaa toista lahjakorttia.
Valitse haluamasi summa, vähintään 100 euroa. Digitaalinen lahjakortti voidaan lähettää suoraan vastaanottajan sähköpostiin 30 minuutin sisällä tilauksesta. Voit ostaa useita lahjakortteja eri summin ja ne voi käyttää osoitteessa www.luvnorth.com.
- Luv North Oy myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen.
- Verkkokaupan tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
- Pidätämme oikeuden hintojen, toimitusmaksujen ja -ehtojen muutoksiin sekä virheelliseen varastosaldoon.
- Alekoodeja ei voi yhdistää jo alennettuihin hintoihin tai yhteistyömallistoihin/-tuotteisiin, ellei toisin mainita.
- Reklamaatioiden suhteen noudatamme Suomen kuluttajansuojalakia. Jos tuotteessa on virhe, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä Luv Northille kohtuullisessa ajassa siitä hetkestä, kun virhe on havaittu tai olisi pitänyt havaita. Ensisijainen toimintatapa on virheen korjaus Luv Northin toimesta tai kustannuksella. Jos korjaaminen ei ole mahdollista, asiakkaalle toimitetaan virheetön tuote. Mikäli vastaavaa tuotetta ei voida toimittaa, tuotteesta suoritetaan hyvitys tai kaupan purku. Hyvitys määräytyy virheen merkittävyyden perusteella. Tarkistamme aina reklamoitavan tuotteen virheen selvittämistä varten.
- Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä Luv North Oy:n voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tutustu toimitusehtoihin täällä.
Toimitus
Tilausten toimitusaika on 5 arkipäivää, kaiverretuilla tuotteilla 10 arkipäivää. Lahjasesonkien aikaan tuotteiden toimitusajat voivat olla pidempiä. Tilaus toimitetaan Matkahuollon palveluita käyttäen Matkahuollon noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin.
Tilaus on noudettavissa pääsääntöisesti 5 arkipäivän kuluessa tilauksen lähettämisestä. Huomaathan, että tilauspäivä ja lähetyspäivä eivät ole sama asia. Tilaus lähetetään keskimäärin kahden vuorokauden kuluessa tilauksen maksamisesta ja tuotteiden varautumisesta.
Jotkin tuotteet voivat olla ennakkotilaustuotteita, ja näiden tuotteiden toimitusaika on määritelty tuotetietojen yhteydessä.
Kun tilauksesi on noudettavissa, Matkahuolto lähettää sinulle tekstiviestitse tai sähköpostitse saapumisilmoituksen.
Lähetyksen saa noutopisteestä omalla henkilöllisyystodistuksella. Jos sen noutaa toinen henkilö vastaanottajan puolesta, hän tarvitsee siihen henkilöllisyystodistuksensa lisäksi valtakirjan.
Pakettiautomaattiin toimitetut paketit noudetaan PIN-koodilla, joka ilmoitetaan saapumisilmoituksessa.
Yleensä tilaukset pääsevät kuljetusyrityksen matkaan 1-3 arkipäivässä, mutta uusien lanseerausten ja kampanjoiden aikaan tässä voi mennä jopa 10 arkipäivää. Huomaathan, että tilauspäivä ja lähetyspäivä eivät ole sama asia. Tilaus lähetetään keskimäärin kahden vuorokauden kuluessa tilauksen maksamisesta ja tuotteiden varautumisesta.
Jotkin tuotteet voivat olla ennakkotilaustuotteita, ja näiden tuotteiden toimitusaika on määritelty tuotetietojen yhteydessä.
Mikäli Matkahuoltoon tai Luv North noutopisteeseen toimitettu paketti jää kokonaan noutamatta, paketti palautuu meille 7 päivän jälkeen.
Koska emme voi lähettää uudelleen palautuneita paketteja, noutamatta jäänyt tilaus käsitellään palautuksena. Ilmoitathan aina, mikäli et pääse noutamaan pakettia sähköpostilla info@luvnorth.com. Tällöin noutamatta jäänyt tilaus käsitellään palautuksena 20 vuorokauden vaihto- ja palautusjakson aikana. Saat tällöin täyden hyvityksen maksusta.
Huomaathan, että noutamatta jätetty paketti ei ole sama asia kuin palautus. Noutamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.
Tuotteiden toimituskulut Suomeen ovat 7,90 euroa ja yli 250 euron arvoisille tilauksille tarjoamme aina vähintään yhden maksuttoman toimitusvaihtoehdon. Kun olet lisännyt haluamasi tuotteet ostoskoriin, voit tarkistaa tilauksesi eri toimitusvaihtoehdot maksuineen kätevästi kassalla.
Kassalta löydät myös muita toimitusvaihtoehtoja, kuten Helsingissä sijaitsevan Luv North noutopisteen, jonka kautta toimitus on ilmainen.
Muualle maailmaan toimitus on alkaen 15 euroa.
Pahoittelemme häiriötä! Jos sait vain osan tilauksestasi, vertaa ensin vastaanottamasi tuotteet tilausvahvistuksen sisältöön. Tilausvahvistuksen löydät sähköpostistasi.
Jos et ole saanut kaikkia tuotteitasi tai olet saanut vääriä tuotteita, ota meihin yhteyttä sähköpostitse info@luvnorth.com ja kerro meille, mitä tuotteita puuttuu.
Mikäli paketti ei ole saapunut sen toimitusaikojen puitteessa tai et ole saanut siitä vielä noutokoodia, olethan meihin yhteydessä sähköpostitse info@luvnorth.com. Autamme selvittämään tilannetta ja tilauksesi tilaa.
Tarkistathan, että yhteystietosi ovat tilauksessa oikein. Ole yhteydessä asiakastukeen sähköpostitse info@luvnorth.com niin korjaamme yhteystietosi kuljetusyritykselle tai pyydämme heitä lähettämään noutoilmoituksen uudestaan.
Huomioithan, että noutoilmoitus ei välttämättä tule samaan aikaan perille, kun paketti on noudettavissa.
Kyllä on. Voit tehdä tilauksen ja valita kassalla toimitustavaksi noudon. Luv Northin noutopiste sijaitsee Helsingin keskustassa Kampissa, osoitteessa Fredrikinkatu 67. Noutaminen on aina maksutonta.
Voit noutaa tilauksesi toimistomme edestä tiistaisin klo 11–14 välillä. Toimitusvaihtoehto on valittavissa kassalla ennen tilauksen maksamista. Ilmoitamme sinulle sähköpostilla ja tekstiviestillä, kun tilaus on noudettavissa. Noudathan tilauksesi kymmenen päivän kuluessa noutoilmoituksen saapumisesta.
Huomioithan, että tuotteen noutaminen Luv Northin noutopisteeltä ilman verkkosivuillamme tehtyä tilausta ja erillistä noutoilmoitusta ei ole mahdollista.
Vaihto ja palautus
Totta kai! Tarjoamme pidennetyn 20 päivän vaihto- ja palautusoikeuden. Pyydämme sinua palauttamaan alkuperäisen tuotteen ja tekemään sen jälkeen uuden tilauksen verkkokaupassa. Kun palautat tuotteen, maksu palautetaan ilmoittamallesi pankkitilille. Vaihto ja palautus on maksutonta.
Löydät tarkat vaihto- ja palautusohjeet:
FAQ > Vaihto ja palautus > Luv Northin vaihto- ja palautusohjeet
Kaikilla paitsi kaiverretuilla tuotteillamme on ilmainen 20 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee myös verkkokaupasta ostettuja alennettuja tuotteita. Kaiverretuilla tuotteilla ei ole palautus- tai vaihto-oikeutta.
Vaihdettavan tai palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa, eli myyntikuntoinen, käyttämätön, puhdas ja vain sovitettu. Sovita tuotetta puhtaalle iholle ja vältä tuoksuvan kosmetiikan käyttöä tuotteita sovittaessasi – tuotteessa ei saa olla likaa tai naarmuja.
Jos vaihto- ja palautusoikeus on umpeutunut tai tuote ei ole alkuperäisessä kunnossa, emme ole velvollisia ottamaan tuotetta vastaan ja kuluttaja vastaa tuotteesta koko sen arvolla.
Huomioithan, että tällä sivulla mainitut toimitusehdot koskevat luvnorth.com-verkkokauppaa. Jälleenmyyjiltä ostettujen tuotteiden vaihto ja palautus tapahtuu myyjän ehtojen mukaisesti.
Huomaathan, että noutamatta jätetty paketti ei ole sama asia kuin palautus. Noutamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.
Olethan ensin yhteydessä asiakastukeen sähköpostitse info@luvnorth.com ennen paketin lähettämistä. Saat vastauksena palautuskoodin Matkahuoltoon. Vaihdot ja palautukset käsitellään noin 10 arkipäivässä.
Tuotteen vaihtaminen
Jos haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen, lähetä tuote meille ja liitä paketin mukaan täytetty vaihto- ja palautuskortti. Jos kortti ei ole tallessa, voit liittää mukaan vapaamuotoisen lapun, josta ilmenee palauttajan nimi, tilausnumero, vaihdettavat tuotteet, vaihdossa toivottavat tuotteet ja vaihdon syy. Voit tarkistaa verkkokaupasta etukäteen, onko vaihdossa haluamaasi tuotetta saatavilla. Kun paketti saapuu, lähetämme vaihtotuotteen.
Tuotteen palauttaminen
Jos haluat palauttaa tilaamasi tuotteen, palauta tuote meille ja liitä paketin mukaan täytetty vaihto- ja palautuskortti. Jos kortti ei ole tallessa, voit liittää mukaan vapaamuotoisen lapun, josta ilmenee palauttajan nimi, tilausnumero, palautettavat tuotteet ja palautuksen syy. Kun palautus on käsitelty, teemme rahanpalautuksen ilmoittamallesi pankkitilille. Palautuksen käsittelystä ei lähetetä erillistä ilmoitusta.
Matkahuolto
Tuotteet tulee pakata alkuperäiseen korurasiaan ja lähetyspakkaukseen. Vie tuote paketoituna Matkahuoltoon ja merkitse lähetyspakkaukseen “Luv North” ja saamasi palautuskoodi. Palautuskoodin saat meiltä sähköpostilla. Säilytä palautuskuitti.
Matkahuollon pakettiautomaatti
Vie tuote paketoituna Matkahuollon pakettiautomaattiin ja merkitse lähetyspakkaukseen “Luv North” ja saamasi palautuskoodi. Palautuskoodin saat meiltä sähköpostilla. Säilytä palautuskuitti. Lähetä paketti Matkahuollon ohjeiden mukaan.
Noutopiste
Vaihdon ja palautuksen voi tehdä Luv Northin noutopisteeseen ennalta sovitusti aukioloaikoina. Sovi aika vaihdolle tai palautukselle sähköpostilla info@luvnorth.com.
Vaihdot ja palautukset käsitellään noin 10 arkipäivässä. Jos palautuksestasi on kulunut pidempään, etkä ole saanut rahanpalautusta, ota yhteyttä asiakastukeen ensisijaisesti sähköpostilla info@luvnorth.com.
Vaihto- ja palautusehdot ulkomailla
Otathan yhteyttä info@luvnorth.com niin neuvomme sinua vaihdossa.
Jos kaupanpäälliseen oikeuttavat ehdot eivät enää täyty palautuksen seurauksena, tulee myös kaupanpäällinen (esim. puhdistusliina tai koru) palauttaa. Jos tuotetta ei palauteta, pidätämme oikeuden vähentää kaupanpäällisen arvon palautuksesi kokonaisarvosta. Ilmaista kaupanpäällistä ei hyvitetä rahaksi, jos kaupanpäällinen palautetaan.
Kun palautus on käsitelty, teemme rahanpalautuksen tilisiirtona ilmoittamallesi pankkitilille.
Palautuksen käsittelystä ei lähetetä erillistä ilmoitusta. Joissakin tapauksissa voimme ottaa asiakkaaseen yhteyttä erikseen varmistaakseen tilitiedot palautusta varten.
Huomioimme tilauksessa käytetyt lahjakortit ja alennuskoodit. Vaihdot ja palautukset käsitellään noin 10 arkipäivässä. Jos palautuksestasi on kulunut pidempään, etkä ole saanut rahanpalautusta, ota yhteyttä asiakastukeen ensisijaisesti sähköpostilla info@luvnorth.com.
Kyllä on! Vaihto ja palautus on maksutonta.
Huomaathan, että noutamatta jätetty paketti ei ole sama asia kuin palautus. Noutamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.
Olemme pahoillamme aiheutuneesta vaivasta!
Mikäli olet saanut lähetyksessä väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse info@luvnorth.com tai puhelimitse 040 7186 342. Järjestämme tuotteelle palautuksen ja varmistamme, että saat oikean tuotteen pian.
Mikäli tuote on vahingoittunut lähetyksessä, olemme pahoillamme! Ota kuva tuotteesta ja lähetä se meille sähköpostilla. Järjestämme sinulle vaihdossa uuden, vahingoittumattoman tuotteen tai jos tuote on loppuunmyyty, teemme sinulle rahanpalautuksen.
Asiakastuki
Mikäli sinulle herää mitä tahansa kysyttävää, ethän epäröi olla yhteydessä! Autamme mielellämme.
- Tavoitat meidät oikean alakulman chatista tai WhatsAppista numerosta 040 718 6342. Palvelemme arkisin klo 12–15.
- Puhelimitse tavoitat meidät arkisin klo 12–15 numerossa 040 7186 342.
- Sähköpostimme on info@luvnorth.com.
Viikonloppuisin ja pyhäpäivisin olemme kiinni.
Toki! Autamme mielellämme Luv Northin Instagram- ja Facebook-tilimme kautta. Vastaamme yksityisviesteillä esitettyihin kysymyksiin tuotteista, tapahtumista ja ajankohtaisista kampanjoista. Tilaukseen, vaihtoon tai palautukseen liittyvissä kysymyksissä olethan yhteydessä sähköpostitse info@luvnorth.com.
Korujen hoitaminen vaatii jonkin verran huolellisuutta ja säännöllistä puhdistamista. Tarjoamme korujen hoito-oppaassa hyviä vinkkejä, joilla voit pitää hopeakorut ja kullatut hopeakorut hyvässä kunnossa. Lue lisää korujen hoito-oppaasta täällä.
Tarjoamme myös korjaus- ja kultauspalveluita Luv Northin koruille, jotta niillä olisi mahdollisimman pitkä käyttöikä. Tutustu palveluun täällä.
Kaulakoruissa suosittelemme mittaamaan suosikkikorusi pituuden ja vertailemaan niitä myytävissä oleviin pituuksiin. Voimme kustomoida kaulakoruja ja niiden pituutta. Lisätietoja voit kysyä sähköpostilla info@luvnorth.com.
Koko-opas
Tutustu Luv Northin koko-oppaaseen, joka auttaa valitsemaan korujen oikean koon ja jossa pystyt vertailemaan riipuksien ja korvakorujen kokoja. Oppaan löydät täältä.
Luv North Virtual Styling -palvelu
Tarvitsetko apua korujen valintaan tai sovitukseen etänä? Virtual Styling on palvelu, joka tarjoaa henkilökohtaista tyyli- ja sovitusneuvontaa videoyhteyden avulla. Voit nähdä korut stylistimme päällä ja saada lisätietoa korujen hoidosta sekä niiden kaiverruspalveluista. Lue lisää ja varaa maksuton konsultointiaika täältä.
Chat-yhteys
Tavoitat meidät oikean alakulman chatista tai WhatsAppista numerosta 040 718 6342. Palvelemme arkisin klo 12–15.
Ennen valintaa on hyvä miettiä lahjansaajan tyyliä ja mieltymyksiä korun käyttämiselle. Käyttääkö hän enemmän hopea- vai kultakoruja? Suosiiko hän käytössä mielummin kaula- vai korvakoruja? Toivoisiko hän klassisen ja ajattoman korun vai jotain trendikkäämpää ja rohkeampaa? Jos tiedät lahjansaajan koon esimerkiksi kaulakorun pituuden, voit varmistaa, että valitsemasi koko sopii hänelle. Voit myös personoida korun kaiverruksella.
- Lahja-opas: Jos sinulla on tarkempia kysymyksiä tai haluat lisää apua korun valinnassa, tutustu lahjaoppaaseemme täällä.
- Koko-opas: Tutustu Luv Northin koko-oppaaseen, joka auttaa valitsemaan korujen oikean koon ja pystyt vertailemaan riipuksien ja korvakorujen kokoja. Oppaan löydät täältä.
- Luv North Virtual Styling -palvelu: Tarvitsetko apua korujen valintaan tai sovitukseen etänä? Virtual Styling on palvelu, joka tarjoaa henkilökohtaista tyyli- ja sovitusneuvontaa videoyhteyden avulla. Voit nähdä korut stylistimme päällä ja saada lisätietoa korujen hoidosta sekä niiden kaiverruspalveluista. Lue lisää ja varaa maksuton konsultointiaika täältä.
- Chat-yhteys: Tavoitat meidät oikean alakulman chatista tai WhatsAppista numerosta 040 718 6342. Palvelemme arkisin klo 12–15.
- Lahjakortit: Mikäli et ole varma korusta, löydät meiltä myös ladattavia lahjakortteja, jotka voit tulostaa ja paketoida lahjansaajalle. Tutustu lahjakortteihin täällä.
Haluatko antaa palautetta Luv Northin tuotteista tai palvelusta? Otamme mielellämme palautetta vastaan sähköpostitse info@luvnorth.com. Palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Palvelut
Tee korustasi vieläkin erityisempi valitsemalla kaiverruspalvelumme. Voit kaiverruttaa valikoituihin Luv North -koruihin alkukirjaimen, numeron, tärkeän päivämäärän tai muutaman sanan, jotka ovat sinulle tai rakkaallesi merkityksellisiä. Luo henkilökohtainen ja merkityksellinen lahja, joka todella merkitsee itsellesi tai lahjansaajalle. Tutustu verkkokauppamme kaiverruspalveluun ja anna unohtumaton lahja.
Kaiverrutamme tuotteemme Suomessa. Kaiverretuilla tuotteillamme ei ole palautus- tai vaihto-oikeutta.
Kestävyys ja säihkyvä kauneus ovat tärkeitä meille. Luv Northin DNA sisältää vastuullisuuden ja luonnon kunnioituksen. Kullatut korumme valmistetaan kierrätetystä 925-hopeasta, ja tarvittaessa ne voidaan kullata uudelleen. Käytämme kultauksessa 24 karaatin kultaa, ja kultaus tehdään täysin myrkyttömällä tavalla.
Jos tarvitset Luv North -koruillesi kultauspalvelua, ole meihin yhteydessä sähköpostitse info@luvnorth.com.
Kultauspalvelujen hinnat määritellään korun koon ja kultaustarpeiden mukaan. Lisätietoa korjauspalveluistamme löydät täältä.
Kauneinkin koru voi mennä joskus rikki. Tarjoamme huoltopalvelun rikkoutuneille koruillemme. Jos tarvitset koruillesi korjauspalvelua, ole meihin yhteydessä sähköpostitse info@luvnorth.com.
Palvelujen hinnat määritellään korun koon ja korjaustarpeiden mukaan. Lisätietoa korjauspalveluistamme löydät täältä.
Käsityönä valmistetut korumme ovat yksilöllisiä, joten tarkka hinta-arvio korjauksesta vaatii korun näkemisen. Korujen korjaaminen voi sisältää kiinnityksen korjauksen, kultauksen korjauksen tai kiillotuksen ja puhdistuksen. Ammattilaisen korjauksessa varmistetaan korun oikeanlainen käsittely ja laadukas korjaus.
Tarvitsetko apua korujen valintaan tai sovitukseen etänä? Virtual Styling on palvelu, joka tarjoaa henkilökohtaista tyyli- ja sovitusneuvontaa videoyhteyden avulla. Voit nähdä korut stylistimme päällä ja saada lisätietoa korujen hoidosta sekä niiden kaiverruspalveluista. Lue lisää ja varaa maksuton konsultointiaika täältä.
Kaikilla Luv North -tuotteilla on takuu valmistusvirheiden osalta. Korumme, joissa on todettu valmistusvirhe, korjataan Luv Northin toimesta veloituksetta.
Mistä tiedän, kuuluuko koru takuukorjauksen piiriin?
Takuukorjauksen piiriin kuuluvat valmistusvirheet, mutta eivät esimerkiksi korun käytöstä johtuva kuluminen, rikkoutuminen, avolenkkien väsyminen, kultauksen kuluminen tai korun tummuminen. Takuu ei myöskään kata vikoja, jotka ovat aiheutuneet korun huolimattomasta hoidosta, käytöstä tai säilytyksestä. Mikäli reklamaatio on aiheeton, veloitamme palvelusta aiheutuneet kulut.
Jos sinulla on kysymyksiä korujen huoltoon tai takuuseen liittyen, autamme mielellämme sähköpostitse osoitteessa info@luvnorth.com. Käsityönä valmistetut korumme ovat yksilöllisiä, joten tarkka hinta-arvio korjauksesta vaatii korun näkemistä.
Läpinäkyvyys
Korumme valmistetaan 100-prosenttisesti kierrätetystä hopeasta ja kullasta. Materiaalit koruihimme hankitaan eurooppalaisilta toimijoilta. Ruotsista, Norjasta, Italiasta ja Saksasta toimitettujen jalometallien alihankintaketjut ovat lyhyitä, ja materiaalien alkuperät voidaan helposti paikantaa. Osa kumppaneistamme ostaa pienempiä korun osia pidempien hankintaketjujen kautta, jolloin materiaalien alkuperän varmistaminen voi olla on haasteellisempaa. Jalometallien toimittajien valinnassa on painotettu yritysten vastuullisuutta: valitut yritykset huomioivat kierrätyksen myös pakkausmateriaaliensa tuotannossa, ja jalometallien kultaus ja hopeointi tehdään ympäristön kannalta myrkyttömällä tavalla. Osa yhteistyökumppaneistamme ovat tuotannossaan täysin hiilineutraaleja.
Haluamme kehittyä koko ajan paremmaksi kestävyyden suhteen. Olemme määrittäneet seuraavat vastuullisuustyömme askeleet.
- Seuraavien 1–3 vuoden aikana hankimme kaikki korujemme pakkausmateriaalit Suomesta. Tämä vähentää pakkausmateriaalien kuljetuksesta syntyviä päästöjä ja tukee suomalaista työtä.
- Seuraavien 3–5 vuoden aikana sähkönkulutuksesta ja kuljetuksista syntyvä hiilijalanjälkemme on mitattu ja sen pienentämiseksi on tehty suunnitelma.
Vastuullinen tuote on ennen kaikkea sellainen, joka kestää käytössä pitkään. Meille vastuullisuus merkitsee aikaa kestävää designia, kotimaista käsityötä ja vastuullisia materiaaleja.
Luv Letter
Luv Letter on rakkaudella tehty uutiskirjeemme. Luv Letteristä kuulet ensimmäisenä tarjouksistamme, uusien korujen lanseerauksista, tapahtumista ja muusta ajankohtaisesta. Lisäksi haluamme piristää päivääsi pienillä viesteillä rakkaudesta. Liittymällä Luv Letter -kirjeen tilaajaksi saat noin kerran kuukaudessa sähköpostiisi inspiroivia tyylivinkkejä.
Uutiskirjeen tilaajana saat myös -10 % edun ensimmäisestä tilauksestasi.
Voit helposti perua Luv Letter -uutiskirjeen tilauksen seuraavien ohjeiden avulla:
- Avaa sähköpostisi
- Avaa viimeisin Luv Northilta saamasi uutiskirje
- Selaa uutiskirje aivan alas asti
- Paina linkkiä “Lopeta tilaus”
- Siirryt eteenpäin seuraavalle sivulle, jossa vahvistat uutiskirjeen peruuttamisen valitsemalla “unsubscribe” (“lopeta tilaus”)
- Huomaa, että peruuttamalla uutiskirjeen emme lähetä sinulle enää kanta-asiakasetuja, informaatiota ja tarjouksia sähköpostilla.
Brändilähettiläät
Rakastatko korujamme ja palat halusta tuottaa kaunista sisältöä sosiaaliseen mediaan? Esittele itsesi ja kanavasi meille sähköpostilla osoitteessa info@luvnorth.com. Palaamme sinulle ajatuksen kanssa mahdollisimman pian.
Ota yhteyttä
Osallistujan tulee täyttää kilpailun tai arvonnan vaatimat tiedot ja jättää yhteystiedot määräpäivään mennessä pyydetyllä tavalla. Osallistujan on oltava vähintään 18-vuotias luonnollinen henkilö, joka asuu Suomessa tai tarvittaessa hänellä tulee olla huoltajan suostumus osallistumiseen. Osallistumisen tulee tapahtua omalla nimellä ja oikeilla yhteystiedoilla. Järjestäjän henkilökunta ja heidän perheenjäsenensä eivät saa osallistua arvontaan. Arvonnassa hylätään osallistumiset, jotka ovat ristiriidassa kilpailuohjeiden kanssa.
Kyllä, jos olet yli 18-vuotias ja asut Suomessa! Tutustu yllä oleviin Luv North Oy:n yleisiin kilpailujen ja arvontojen sääntöihin.
Voittajalle ilmoitetaan henkilökohtaisesti määräaikaan mennessä kilpailun tai arvonnan yhteydessä. Palkinto on henkilökohtainen, eikä sitä voi vaihtaa toiseen tuotteeseen tai muuttaa rahaksi. Järjestäjä postittaa arvontapalkinnot voittajille. Palkinnon voittaja vapauttaa järjestäjän kaikesta vastuusta, joka voi aiheutua palkinnon vastaanottamisesta, käytöstä tai mahdollisista vammoista tai vahingoista. Järjestäjän vastuu rajoittuu palkinnon arvoon. Järjestäjä ei ole vastuussa kilpailuun tai arvontaan osallistumisen estävistä tietoteknisistä syistä.
Osallistujien nimiä ja yhteystietoja käytetään ainoastaan arvonnan toteuttamiseen, voittajien ilmoittamiseen ja/tai palkinnon toimittamiseen. Nämä säännöt ovat voimassa kaikissa Luv North Oy:n järjestämissä kilpailuissa ja arvonnoissa.
Etkö löytänyt vastausta?
Vastaamme mielellämme lisäkysymyksiin chatin kautta.
Tavoitat meidät oikean alakulman chatista tai WhatsAppista numerosta 040 718 6342. Palvelemme arkisin klo 12–15. Chattaa kanssamme tai lähetä kysymyksesi sähköpostilla.
