Tilausvahvistus lähetetään sähköpostilla osoitteeseen, joka on annettu tilausta tehdessä. Tilaus on tullut onnistuneesti perille, jos siitä on saapunut sinulle tilausvahvistus sähköpostiin.

Jos et ole saanut tilausvahvistusta, suosittelemme tarkastamaan sähköpostin roskaposti-kansion. Huomioithan, että vahvistuksen saapumisessa voi kestää jopa useita tunteja.

Mikäli tilausvahvistus ei ole saapunut sähköpostiin, olethan yhteydessä asiakastukeen sähköpostitse info@luvnorth.com tai puhelimitse arkisin palveluaikoina klo 12–15 numerossa 040 7186 342. Joskus sähköposti ei pääse läpi tai esimerkiksi maksupalveluntarjoajan puolella on jokin viivästys. Asiakastukemme voi tarkistaa tilanteen ja lähettää sinulle tilausvahvistuksen uudestaan.

Mikäli olet saanut tilausta tehdessä maksuvahvistuksen, mutta et ole saanut tilauksestasi tilausvahvistusta, on tilauksen yhteydessä saattanut tapahtua tekninen virhe tai tilauksen rekisteröinnissä on viivettä. Huomioithan, että vahvistuksen saapumisessa voi kestää jopa useita tunteja.

Mikäli tilausvahvistusta ei ole saapunut sähköpostiin, olethan yhteydessä asiakastukeen sähköpostitse info@luvnorth.com tai puhelimitse arkisin palveluaikoina klo 12–15 numerossa 040 7186 342. Joskus sähköposti ei pääse läpi virheellisen kirjoitusasun vuoksi tai esimerkiksi maksupalveluntarjoajan puolella on jokin viivästys.

Asiakastukemme voi tarkistaa tilanteen ja lähettää sinulle tilausvahvistuksen uudestaan.

Tilausten toimitusaika Suomessa on 4-7 arkipäivää, kaiverretuilla tuotteilla 10 arkipäivää. Muualle Eurooppaan toimitusaika on 5-8 arkipäivää, kaiverretuilla tuotteilla 12 arkipäivää. Lahjasesonkien aikaan tuotteiden toimitusajat voivat olla pidempiä. Tilaus toimitetaan valikoitua palvelua noutopisteeseen, automaattiin tai kotiin, riippuen valitsemastasi toimitustavasta.

Tilaus on noudettavissa pääsääntöisesti 5 arkipäivän kuluessa tilauksen lähettämisestä. Huomaathan, että tilauspäivä ja lähetyspäivä eivät ole sama asia.

Suomen verkkokaupasta Luv North toimittaa tilauksia normaalin toimitustavan mukaan vain Manner-Suomeen. Tilaukset Ahvenanmaalle toimitetaan tapauskohtaisesti, joten lähetäthän kysymyksen tilaustasi koskien asiakastukeen info@luvnorth.com.

Suomen lisäksi toimitamme tilauksia muualle Eurooppaan ja Euroopan ulkomaille verkkokaupan tarjoamilla toimitusvaihtoehdoilla. Voit aina olla yhteydessä asiakastukeemme, jos sinulla on kysyttävää toimituksista ulkomaille.

Tarjoamme verkkokaupassamme runsaasti erilaisia maksutapoja, kuten verkkopankkimaksut, korttimaksut, osamaksut, maksu laskulla sekä mobiilimaksut. Näet kaikki sinulle saatavilla olevat maksutavat verkkokauppamme kassalla. Voit aina olla yhteydessä asiakastukeemme, jos sinulla on kysyttävää maksutavoista.

Toki! Voit tehdä tilauksen arkisin palveluaikoina klo 12–15 numerossa 040 7186 342 tai lähettää meille sähköpostia osoitteeseen info@luvnorth.com.

Kirjoita sähköpostin otsikoksi “Tilauspyyntö”. Ilmoita sähköpostissa tuote/tuotteet, jotka haluat tilata ja tilaajan tiedot (nimi, sähköposti, osoite, puhelinnumero). Lähetämme sinulle vastauksena tilauksen maksuohjeet ja muut tiedot.

Kun olet maksanut tilauksesi, siirtyy se kerättäväksi ja toimitettavaksi. Voit kysyä mahdollisuudesta muuttaa tilausta asiakastuestamme arkisin palveluaikoina klo 12–15 numerossa 040 7186 342 tai sähköpostitse osoitteessa info@luvnorth.com.

Lahjakortti antaa lahjansaajalle mahdollisuuden valita haluamansa tuotteen Luv Northin verkkokaupasta.
Lunasta lahjakortti verkkokaupassa: valitse tuote tai tuotteet ja mene kassalle. Kirjoita koodi kassalla kohdassa ”Käytä etukoodi”. Käytäthän lahjakortin voimassaoloaikana, vanhentunutta lahjakorttia ei valitettavasti uusita tai korvata. 

Hyvä tietää Luv Northin lahjakorteista:

• Jos haluat ostaa enemmän kuin yhden lahjakortin, syötä kunkin lahjakortin summa erikseen ja lisää ne ostoskoriisi.
• Lahjakortti on voimassa 12 kuukautta ostopäivästä.
• Voit käyttää vain yhden lahjakortin yhtä tilausta kohti.
• Lahjakorttia veloitetaan tilauksesi maksamisen yhteydessä.
• Mahdollisesti jäljelle jäävän saldon voi käyttää myöhemmin verkkokaupassa.
  Lahjakortilla ei voi ostaa toista lahjakorttia.

Valitse haluamasi summa, vähintään 100 euroa. Digitaalinen lahjakortti voidaan lähettää suoraan vastaanottajan sähköpostiin 30 minuutin sisällä tilauksesta. Voit ostaa useita lahjakortteja eri summin ja ne voi käyttää osoitteessa www.luvnorth.com.

• Verkkokaupan tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
• Pidätämme oikeuden hintojen, toimitusmaksujen ja -ehtojen muutoksiin sekä virheelliseen varastosaldoon.
• Alekoodeja ei lähtökohtaisesti voi yhdistää jo alennettuihin hintoihin tai yhteistyömallistoihin/-tuotteisiin, ellei toisin mainita.
• Reklamaatioiden suhteen noudatamme Suomen kuluttajansuojalakia. Jos tuotteessa on virhe, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä Luv Northille kohtuullisessa ajassa siitä hetkestä, kun virhe on havaittu tai olisi pitänyt havaita. Ensisijainen toimintatapa on virheen korjaus Luv Northin toimesta tai kustannuksella. Jos korjaaminen ei ole mahdollista, asiakkaalle toimitetaan virheetön tuote. Mikäli vastaavaa tuotetta ei voida toimittaa, tuotteesta suoritetaan hyvitys tai kaupan purku. Hyvitys määräytyy virheen merkittävyyden perusteella. Tarkistamme aina reklamoitavan tuotteen virheen selvittämistä varten.

Asiakas sitoutuu  jokaisen tilauksen yhteydessä Luv North Oy:n voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tutustu toimitusehtoihin täällä.